FAQ – Placetel Cloud-Telefonie, KI-Assistenten & Telefonansagen
Häufig gestellte Fragen – Placetel Cloud-Telefonie
Als zertifizierter Placetel-Reseller beantworten wir alle Fragen zu Produkten, Tarifen, Portierung und Support.
Placetel Cloud-Telefonanlage – Übersicht in 3 Minuten
💰 Preise & Tarife
| Produkt | Preis/Monat | Laufzeit | Highlights |
|---|---|---|---|
| Placetel Profi | 4,90 €/Nutzer | monatlich | 150+ Funktionen, Call Center, keine Einrichtungsgebühr |
| Placetel Profi Complete | 12,90 €/Nutzer | 24 Monate | + Allnet-Flatrate DE + Softphone, min. 3 Nebenstellen |
| Webex Voice | 7,90 €/Nutzer | 24 Monate | Cisco Webex Technologie, Enterprise-Qualität |
| Webex Suite | 12,90 €/Nutzer | 24 Monate | + Messaging, Video-Meetings bis 1.000 Tn. |
| Webex Customer Assist | 19,90 €/Nutzer | 24 Monate | Premium Call Center, ACD, Reporting |
| Placetel AI 250 | 40 € fix | monatlich | 250 Freiminuten, KI-Assistent, unbegr. parallele Anrufe |
| Placetel Mobile M | 18,90 €/SIM | 1 Monat | 2 GB Daten, EU-Roaming, in Telefonanlage integriert |
Was kostet Placetel monatlich?
Placetel bietet verschiedene Tarife je nach Bedarf. Der günstigste Einstieg ist Placetel Profi ab 4,90 €/Nutzer/Monat – ohne Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Mit Allnet-Flatrate Deutschland ist der Tarif „Profi Complete" für 12,90 €/Nutzer/Monat empfehlenswert. Alle Preise zzgl. MwSt.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Bei allen Placetel-Tarifen fällt keine einmalige Einrichtungsgebühr an. Sie starten sofort nach der Bestellung und erhalten Ihre Rufnummern nach erfolgreicher Standort-Verifizierung.
Wie werden Verbindungskosten abgerechnet?
Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Ohne Flatrate: Festnetz Deutschland 0,010 €/Min · Mobilfunk 0,099 €/Min · SMS 0,082 €. Tipp: Mit der Festnetz+Mobilfunk-Flatrate (ab 8,90 €/Mon/Nutzer) telefonieren Sie günstig ohne Überraschungen.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja, Placetel Profi und Placetel AI sind monatlich kündbar. Für günstigere Konditionen (z.B. Profi Complete oder Webex) gibt es 24-Monats-Laufzeiten. Kündigungen müssen schriftlich an info@placetel.de gesendet werden.
📦 Produkte & Funktionen
Was ist der Unterschied zwischen Placetel Profi und Webex für Placetel?
| Merkmal | Placetel Profi | Webex für Placetel |
|---|---|---|
| Telefonie (150+ Fkt.) | ✅ | ✅ |
| Video-Meetings | ❌ | ✅ (bis 1.000 Tn.) |
| Team-Messaging | ❌ | ✅ |
| Cisco Webex Client | ❌ | ✅ |
| Placetel Softphone | ✅ | ✅ |
| Preis ab | 4,90 €/Mon | 7,90 €/Mon |
Empfehlung: Für reine Telefonie → Placetel Profi. Für moderne Teamkommunikation → Webex Suite.
Welche Integrationen sind verfügbar?
Placetel bietet über 100 native Integrationen und über 2.500 via make.com/n8n. Die wichtigsten:
Wie viele Teilnehmer können an einem Video-Meeting teilnehmen?
Mit Webex für Placetel Suite können bis zu 1.000 Teilnehmer gleichzeitig an einem Meeting teilnehmen. Inklusive Whiteboard, Screen-Sharing, File-Sharing und Meeting-Aufzeichnung.
🔄 Rufnummern & Portierung
Kann ich meine bestehende Rufnummer zu Placetel mitnehmen?
Ja, kostenlos. Rufnummern können jederzeit portiert werden. Der Ablauf:
- Portierungsantrag über uns einreichen
- Anschlussinhaber-Daten des abgebenden Vertrags angeben (muss exakt übereinstimmen)
- Ca. 7 Tage vor Portierungsdatum: Nummer im Portal verfügbar
- Ca. 7 Tage vor Portierungsdatum: Endgeräte werden versendet
- Am Portierungstag: nahtlose Übernahme
Welche Dokumente brauche ich für Rufnummern?
Placetel verlangt für die Standort-Verifizierung je nach Unternehmensform:
| Unternehmensform | Erforderliche Dokumente |
|---|---|
| GmbH / AG | Handelsregisterauszug + Personalausweis GF |
| KG / OHG / GbR | Gewerbeanmeldung + Personalausweis |
| Einzelunternehmer | Gewerbeanmeldung + Personalausweis |
| Freiberufler | Personalausweis + Kammerbescheinigung oder Mietvertrag |
| Öffentl. Einrichtung / Gemeinde | Briefbogen mit Stempel + Unterschrift |
| Verein | Vereinsregisterauszug + Personalausweis Vorstand |
Kann ich internationale Rufnummern bekommen?
Ja. Placetel stellt Rufnummern aus über 40 Ländern bereit – von UK über Frankreich bis USA. Außerdem sind 0800 Servicenummern und 0900 Premium-Nummern verfügbar.
⚙️ Technik & Einrichtung
Was brauche ich, um Placetel zu nutzen?
Nur ein DSL/Glasfaser-Anschluss – keine spezielle Hardware erforderlich. Sie können mit vorhandenen IP-Geräten, Smartphones oder Computern loslegen. Neue IP-Telefone sind als Kauf (ab 79 €) oder Miete (ab 3 €/Mon) erhältlich.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Unter 60 Minuten. Account anlegen → Rufnummern bestellen → Endgeräte einrichten (Autoprovisionierung per MAC-Adresse) → fertig. Für komplexere Konfigurationen (Call Routing, IVR, Call Center) bieten wir Einrichtungspakete an.
Ist Placetel DSGVO-konform?
Ja, vollständig. Alle Server stehen in deutschen/europäischen Rechenzentren. TLS- und SRTP-Verschlüsselung, ISO 27001 zertifiziert, 99,9% SLA-Verfügbarkeit. Placetel erfüllt DSGVO und den EU AI Act (für Placetel AI).
🤖 Placetel AI – KI-Telefonassistenten
Was kann Placetel AI?
Placetel AI übernimmt vollautomatisch:
- Anrufannahme 24/7 – kein Besetztzeichen mehr
- Terminvereinbarung – direkt in Kalender buchen (cal.com, Google Calendar)
- FAQ beantworten – Öffnungszeiten, Preise, Standardfragen
- Lead-Qualifizierung – Bedarfsermittlung und Weiterleitung
- Support-Tickets – automatisch erstellen und zuweisen
- CRM-Updates – nach jedem Gespräch automatisch
Was kostet Placetel AI?
| Paket | Minuten | Preis/Mon | Zusatzmin. |
|---|---|---|---|
| AI 250 | 250 Min | 40 € | 0,19 €/Min |
| AI 500 | 500 Min | 80 € | 0,16 €/Min |
| AI 1.000 | 1.000 Min | 150 € | 0,15 €/Min |
| AI 2.500 | 2.500 Min | 375 € | 0,13 €/Min |
+ 9 €/Monat je KI-Rufnummer. 10 Tage kostenlos testen inkl. 50 Freiminuten.
Funktioniert Placetel AI mit meiner bestehenden Telefonanlage?
Ja. Placetel AI funktioniert mit jeder Telefonanlage – Sie müssen nicht zu Placetel wechseln. Einfach eine KI-Rufnummer zuweisen, Weiterleitungsregel einrichten, fertig.
🎙 Telefonansagen-Service
Was ist der Telefonansagen-Service?
Unser exklusiver Service erstellt professionelle Telefonansagen mit modernster KI-Technologie (ElevenLabs / Piper TTS) und GEMA-freier Hintergrundmusik (ProducerAI). Sie erhalten eine fertige MP3/WAV-Datei – sofort in Placetel einspielbar.
Welche Pakete gibt es?
| Paket | Preis | Inhalt |
|---|---|---|
| Standard-Ansage | 49 € | 1 Ansage, 1 Stimme, ohne Musik |
| Individuelle Ansage | 99 € | 1 Ansage, Stimme nach Wahl + Hintergrundmusik |
| Warteschleife komplett | 199 € | Begrüßung + Warteschleife + Abwesenheitsansage |
| Abo 3 Ansagen/Monat | 79 €/Mon | 3 Ansagen/Monat, z.B. saisonal aktualisiert |
⚖️ Placetel vs. Wettbewerb
| Kriterium | Placetel | Telekom | Sipgate | 3CX |
|---|---|---|---|---|
| Preis ab (pro Nutzer) | 4,90 € | 9,95 € | 4,99 € | ~7 € |
| Cisco Enterprise-Basis | ✅ | ❌ | ❌ | teilw. |
| KI-Telefonassistent | ✅ nativ | ❌ | ❌ | ❌ |
| MS Teams Integration | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| DSGVO / EU-Server | ✅ DE/EU | ✅ DE | ✅ DE | variiert |
| Einrichtung in Minuten | ✅ | ❌ (Techniker) | ✅ | teilw. |
🛠 Support & Service
Wie erhalte ich Support?
Als Ihr Placetel-Reseller sind wir Ihr erster Ansprechpartner. Wir bieten:
- Persönliche Beratung & Einrichtung
- KI-gestützten 24/7 Support-Chat auf dieser Seite
- Weiterleitung an Placetel-Technik bei komplexen Problemen
- Ticket-System: support@premium-electronics.eu
Was ist die Lifetime-Provision?
Als Placetel-Partner profitieren wir von der Lifetime-Provision: Wir erhalten monatlich eine Provision auf den gesamten Umsatz unserer vermittelten Kunden – solange der Kunde Placetel nutzt. Das ermöglicht uns, Ihnen dauerhaft besten Service zu bieten – unser Erfolg ist direkt mit Ihrer Zufriedenheit verknüpft.
Bereit loszulegen?
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